קו וירטואלי - נתב שיחות

נתב שיחות למרפאה

כל מרפאה, רופא, רופאה ועסק נמצאים במרוץ אחר לקוחות, הכנסות ורווחיות ולשם כך משקיעים משאבים רבים בפרסום.

אך כשאנחנו מפרסמים, ולא מספקים מענה, אנחנו מפספסים…

עם קו וירטואלי נוכל לפרסם מספר טלפון נייח, בכל מקום בעולם, בכל אזור חיוג, לפרסום וקבלת שיחות בכל מקום שניה, ומתי שנרצה..

עם מספר וירטואלי, המכיל מענה 24 שעות, מעקב ורישום שיחות נכנסות, שליחת הודעות תא קולי לאימייל ועוד - השרות שלכם יהפך להרבה יותר מסור ורציני בעיני הלקוח (לקוחה)....
‏‏קו וירטואלי - נתב שיחות

איך עובד נתב שיחות וירטואלי ?

איך אתם מציגים את עצמכם אל מול המטופלים שלכם?

למרות שאנחנו כבר בשנות האלפיים, מספר נייד עדיין מתפרש כפרוייקט 'לא רציני'…

עם מספר וירטואלי, בכל אזור חיוג, הכולל מענה 24 שעות, מעקב ורישום שיחות נכנסות, שליחת הודעות תא קולי לאימייל ועוד,

השרות שלכם יהפך להרבה יותר מסור ורציני בעיני הלקוח (גם בעיני הלקוחה)….

קו טלפון וירטואלי

מערכת קו וירטואלי מאפשרת לכם למדוד שיחות הנכנסות לממרפאה ולקבל חיווי, בקרה ומעקב אחר כלל הפונים, לבצע ניתוחים שיווקיים ולקבל עדכונים אונליין.

בנוסף, המערכות מכילות מגוון רחב של פונקציות ופיצ'רים ייחודיים וכמובן ניתוב שיחות ותא קולי לאימייל.

בחרנו לעבוד עם שתי מערכות. לכם נותר רק לבחור איזו תתאים לכם יותר.

מערכת CheckCall
מדידת שיחות עם מספר וירטואלי

ניתוב שיחות ללא הגבלה

הקמת שלוחות ובחירת יעדים ברמת שלוחה. מחליף את הנתב של המרכזיה ומאפשר מעבר בין השלוחות באין מענה.

הקלטת שיחות

אפשרות להקלטת השיחות הנכנסות כולל אפשרות הורדת קובצי השיחות למחשב האישי.

ניטור שיחות נכנסות לבית העסק באמצעות מגוון דוחות מפורטים (כולל ייצוא)

דוחות המאפשרים פילוח של מתקשרים חוזרים, דיווח אודות כמות השיחות הנכנסות לכל שלוחה ויעד, דוחות בפירוט יומי/שבועי/חודשי ועוד.

טעינת 6 קבצי סאונד ייחודיים לקו (הן למתקשר והן למקבל השיחה)

קובץ 'ברוכים הבאים' למתקשרים, השמעת רשימת השלוחות או שעות הפעילות, קובץ סאונד למקבל השיחה לידיעה מאיזו שלוחה התקבלה השיחה ועוד.

תסריטי שיחה מגוונים

קו שלוחות, מעבר בין עדיפויות, צלצול במקביל, מיני מרכזיה ועוד.

תזמון שעות פעילות של בית העסק

אתם קובעים מתי תקבלו שיחות ומתי לא.
אפשרות להפניית שיחות לתא קולי או לשרות הודעות.

תא קולי – הודעות שנשמרות נשלחות למייל

קבלת הודעות שהושארו ע"י המתקשרים ישירות לכתובת המייל.

אופציה לשליחת SMS למתקשר / לבית העסק בסיום שיחה

אפשרות לשלוח SMS למתקשר או לבית עסק בסיום כל שיחה שנענתה ואו שלא נענתה. כולל אפשרות לטקסט דינמי.

אופציה לשליחת מייל לבית העסק במקרה של שיחה שנענתה ו/או לא נענתה

אפשרות לשלוח מייל לבית העסק בסיום כל שיחה שנענתה ואו לא נענתה. כולל אפשרות לטקסט דינמי.

מערכת התראות למייל עם דוחות לבחירה, כולל דוחות בזמן אמת

פירוט שיחות
דיווח אודות השיחות הנכנסות, דוחות פירוט שיחות שנענו, שיחות שלא נענו. פרטי המתקשר, זמני שיחות, אורכי שיחות ועוד.

אפשרות להשמעת הודעה לפני קבלת השיחה

קובץ המושמע למקבל השיחה "התקבלה שיחה מ...".
הקובץ חשוב מאוד למיתוג האתר / הקמפיין באמצעות השמעה למקבל השיחה מהיכן השיחה התקבלה.

השמעת מוסיקה בזמן ההמתנה

קובץ המחליף את צלצול החיוג הרגיל לבחירה מתוך מאגר רחב, כולל אופצייה לקריינות בזמן ההמתנה.

רשימה שחורה

הזנת מספרים בודדים או רשימת מספרים שאינכם מעוניינים לקבל שיחות מהם.

אפשרות לממשק ניהול קו וירטואלי

ממשק ניהול מוגן סיסמא לצפייה בדוחות בזמן אמת.

מערכת F-G Connect
נתב מתקדם עם מספר וירטואלי בכל העולם

ניתוב שיחות ללא הגבלה

הקמת שלוחות ובחירת יעדים ברמת שלוחה. מחליף את הנתב של המרכזיה ומאפשר מעבר בין השלוחות באין מענה.

שלוחה חכמה

עם חיבור לחשבון SIP (טלפון IP או אפליקציה)

הפניית שיחות

הפניית שיחות לטלפון סלולארי / נייח / קו SIP

אופצייה לאפליקציה

ניתן לקבל שיחות באמצעות כל אפליקציה תומכת SIP או באמצעות אפליקציית SIP ייעודית של המערכת.

תא קולי

תא קולי לאימייל. שליחת כל הודעה ישירות לאימייל.

ניתוב אישי

אופציה לניתוב שיחות לפי מספר המתקשר – Caller Routing

מוסיקה בהמתנה

השמעת קובץ מוסיקה או קובץ קריינות שיווקית / המתנה בזמן ההמתנה למענה

תפריט ניתוב

תפריט קולי (IVR) המותאם באופן ישיר

קבלת התראות

קבלת התראות בזמן אמת כאשר מתקבלת שיחה או כאשר לא נענית שיחה, כולל מספר המתקשר.

השמעת תוכן

השמעת הודעות או פרסומות למתקשר

שלוחות איסוף תוכן

הפניית שיחה היישר לתא קולי או לרישום מספר המתקשר.

מניעת קבלת שיחות

רשימה שחורה לחסימת שיחות נכנסות

תזמון

הגדרת שעות וימי פעילות והפנייה אוטומטית לתא קולי או רישום מספר מתקשר מחוץ לשעות המענה.

כל אזור חיוג – בכל מקום בעולם!

כיסוי של 90% מאזורי החיוג בכל העולם.

מה זה קו וירטואלי

מספר וירטואלי נראה למטלפן כמו כל מספר טלפון רגיל ומשמש לקבלת שיחות בכל אזור חיוג שנבחר.

באמצעות קו וירטואלי נוכל לקבל דוחות עם מספרי המתקשרים, זמני ההתקשרות, שיחות שלא נענו וכד'.

קו וירטואלי יכול לשמש כנתב שיחות חכם.

ניתן ליצור באמצעותו נתב שיחות, מרכזיה, ולהפנות את המתקשרים לשלוחות שונות, כך שבלחיצה על מספר שלוחה, יופנה המתקשר לטלפון נייד מסויים, לחיצה על שלוחה אחרת, יוכל להיות מופנה למספר נייח במקום אחר, לתא קולי וכו'

למידע נוסף

נשמח לעזור בכל שאלה ובקשה

Scroll to Top